2020年度「お客さま本位の業務運営方針と取組内容」に基づく取組実績のご報告

2019年6月に策定しました「お客様本位の業務運営方針と取組内容」の方針2【アンケートを含めたお客様の声を原点とした経営】に基づき、2020年度にお客様からご連絡を受けた件数のご報告をいたします。結果は、コロナ禍による活動自粛の影響を受けまして、前年度比65.8%となりました。

引き続き「お客様の声等」を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応をし、業務の品質向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

年度	2020年度
件数	436件