2021年度「お客さま本位の業務運営方針と取組内容」に基づく取組実績のご報告

2019年6月に策定しました「お客様本位の業務運営方針と取組内容」の方針2【アンケートを含めたお客様の声を原点とした経営】に基づき、2021年度にお客様からご連絡を受けた件数のご報告をいたします。結果は、継続するコロナ禍による活動自粛の影響を受けまして、373件(2019年度比56.3%)となりました。

引き続き「お客様の声等」を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応をし、業務の品質向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

年度 2021年度
件数 373件